“谢谢小姑娘的耐心讲解和妥善处理，帮我解决了养老保险暂停的问题。想不到外出两年，社区的服务质量与发展速度真是又快又好，太感谢你们了。”站前路街道望城岭社区居民龚云香阿姨说道。

近日，望城岭社区龚阿姨在养老保险上遇到些问题，来到社区寻求帮助。原来，龚阿姨信息录入在望城岭社区五网格，2016年随家人前往国外(美国)居住，近日回国探亲，办理养老保险金已暂停发放事由，网格员李筱了解到77岁的龚阿姨独自回国，对于我区新政策与管理模式、三合一社保卡是否领取均不知情。她立即联系区社保卡管理服务中心，几经辗转，核实已领取社保卡，告知龚阿姨通过本次平台认证后24个月未领取工资将补发至三合一卡上。同时，帮龚阿姨在手机上下载老来网APP并注册成功，以后可以通过手机进行认证，即便在国外也能成功认证，不会影响养老金领取。

面对龚阿姨的感谢，网格员李筱表示，“你若信赖相托，我必全力以赴”是每个网格员的心声，把社区网格化服务带进千家万户，切实落实服务居民最后一公里是每一个网格员的心声，也是网格员应尽的职责。(望城岭社区 贺丽 高乐天)