日前，韶山红色旅游服务标准化示范项目启动暨动员大会在韶山召开。

去年底，国家标准化委员会发布《关于下达2018—2019年度国家级服务业标准化示范项目的通知》，韶山市申报的“湖南省韶山红色旅游服务标准化示范”被确定为2018—2019年度国家级服务业标准化示范项目。

韶山隶属于湖南省湘潭市，这里山川形胜，钟灵毓秀。2014年8月，国家旅游局批准湘潭(韶山)为全国红色旅游融合发展示范区。2015年9月，高分通过了国家标准委组织专家对试点项目进行的评估验收。从2015年标准化建设以来，纪念馆在全国首家实行分批次全覆盖免费为游客讲解和提供志愿者服务的模式，受到有关方面高度肯定。

近年来，围绕全国首家红色旅游融合发展示范区的创建，湘潭通过标准化手段，进一步突出红色理念，完善景区设施，优化旅游管理，规范服务流程，提升服务水平，韶山红色旅游的顾客满意度、品牌知名度和景区接待能力等都有大幅度提升。

标准化促进红色旅游规范发展

2015年，韶山红色旅游国家级服务业标准化试点通过国家验收，制订通用基础标准23 项、保障标准55 项、服务提供标准34 项，形成了湘潭市韶山红色旅游服务行业标准体系。2017年韶山红色旅游服务业成功通过国家级标准化示范最终答辩。湘潭市通过申报和制定《红色旅游景区解说服务规范》和《红色教育基地服务规范》等，有力助推了韶山红色旅游服务业的发展。

品牌建设拓展红色旅游发展空间

湘潭市充分利用全国爱国主义教育示范基地、廉政教育基地、党性教育基地和国防教育基地等核心教育资源，通过标准化流程，进一步挖掘和打造红色旅游教育品牌。

今年湘潭市成功申报了《红色教育基地服务规范》湖南省地方标准制定项目，同时，积极开展红色旅游国内外交流合作。今年湘潭还起草了《红色旅游国际合作区创建导则》旅游行业标准。

红色餐饮文化标准化经营推动产业做大做强

韶山宾馆自开展服务标准化试点以来，成功实现了以公务接待为主向公务接待和大众消费相结合的转型;打造了无公害蔬菜种植基地和生态农庄，酒店效益稳健上升。

未来，湘潭市将按照《国家级服务业标准化示范项目管理办法(试行)》的要求，依据本地区“举红色旗、打文化牌、走生态路”的全域旅游发展战略，巩固湘潭市国家韶山红色旅游服务业标准化试点成果，推广试点成果经验，进一步健全并持续改进服务标准体系，促进红色旅游服务业快速发展与提质增效，将湘潭市韶山红色旅游服务业打造成全国红色旅游服务业的标杆，带动整个服务行业向标准化、品牌化方向发展。(贺聪 李志华)