最近很多连锁加盟老板抱怨说店里面的生意太差,在抱怨的同时是否想过要加强店员的管理呢?任何门店的业绩跟跟店员都是密切相关的。一个优秀店员所带来的财富是惊人的。那么什么样的店员才算是优秀的店员呢?

1、明确的目标

店员需要知道如何接近潜在的顾客，充分了解消费者喜好，经常能给顾客留下非常好的印象，而且在最短的时间之内能说服顾客购买自己的产品。

优秀导购都是有执行计划的，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让顾客快速做决定购买产品。

2、健康的身心

心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现优品百货连锁加盟店员的内在美。

因此，店员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。

3、开发顾客能力强

店员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，店员才能获得销售的成功。优秀的导购不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。

4、强烈的自信

自信是成功人员必备的特点，成功的店员自然也不例外。只有充满强烈的自信，才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。

当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，店员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的店员的人际交往能力特别强，人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。

5、专业知识强

销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的店员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。

针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而优秀的店员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。

6、找出顾客需求

即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。店员要能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。

7、解说技巧

此外，销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，给出顾客希望的答案。

8、擅长处理反对意见

擅长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是致胜关键要素。优秀店员会抢先与顾客成交。

销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这会给店员带来很大的压力。要抓住顾客，就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。

9、善于跟踪客户

在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常的联系， 店员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要店员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的优秀的店员会经常联系顾客，让顾客精神上获得很高的满意度。

10、收款能力强

极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一，否则就会功亏一箦。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通店员更快地收回货款。

遇到顾客交款推托时(推卸责任，找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款)，优秀的销售、业务人员能有办法让顾客快速地付钱。

把握销售致胜的10个关键要素，进行模仿、学习，将其强化为自身的习惯，店员才能够获得不断的成功，取得越来越好的业绩。