针对近期引发关注的商家高佣金问题，美团外卖做出回应，称2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%，真实的数字远低于各种传言和想象，“而且这些收入的绝大部分需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。”

在回应中，美团外卖还介绍，疫情期间，美团外卖启动了“春风行动”，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴，针对受疫情影响较大的优质商户，按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金，覆盖全国商户数量超过60万家，对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束。相比疫前，七成商户外卖单量已恢复60%以上，还有三成实现反超。以广东为例，目前返佣和活动补贴累计金额已超过1亿，经平台帮扶及商户自救，广深两地餐饮外卖商家订单恢复近九成，超五成商家订单超过疫前。

针对多地餐饮协会相继发声呼吁美团降低佣金的诉求，美团外卖方面表示，计划今年在全国范围内开展商家恳谈会，与商家更深入地交流、沟通，共同商议和落实更加切实有效的餐饮复苏之计，更加针对性地推出相关帮扶措施。

此前，河北省饭烹协、广东省餐协、重庆市工商联餐饮商会和南充市火锅协会等已相继发声，集体呼吁美团和饿了么降低外卖佣金。(完)